Публичная оферта
(договор оказания услуг)

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением самозанятого Беляева Алексея Валерьевича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается совершение Заказчиком действий, указанных в п. 3.2.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресам: ticketgift.ru и билетвподарок.рф (включая поддомены), на которых размещена информация об Услугах Исполнителя.

1.2. Услуга — деятельность Исполнителя по созданию цифрового интерактивного подарка (пазла) на основе предоставленного Заказчиком файла билета с возможностью выбора шаблона оформления или самостоятельной настройки дизайна в конструкторе. Результатом Услуги является уникальная ссылка на интерактивную страницу (пазл), при переходе по которой Получатель может собрать пазл и скачать загруженный файл билета.

1.3. Заказчик (Даритель) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее акцепт настоящей Оферты и оплатившее Услугу.

1.4. Получатель — третье лицо, которому Заказчик самостоятельно предоставляет ссылку на интерактивный пазл и которое собирает пазл и скачивает файл билета.

1.5. Билет — файл в электронной форме (PDF, JPEG, PNG), предоставленный Заказчиком, содержащий сведения о мероприятии (концерт, спектакль, шоу и т.п.), предназначенный для скачивания Получателем после сборки пазла.

1.6. Ссылка — уникальный URL-адрес интерактивного пазла, формируемый Исполнителем по итогам оказания Услуги.

1.7. Платёжная система — сервис ЮKassa (оператор — ООО «ЮMoney»), обеспечивающий приём и перевод денежных средств.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.2.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по созданию цифрового интерактивного подарка (пазла) на основе предоставленного Заказчиком файла Билета, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента формирования Исполнителем уникальной Ссылки на интерактивный пазл и её направления Заказчику на указанный им адрес электронной почты (а также отображения Ссылки в интерфейсе Сайта).

2.3. Заказчик самостоятельно выбирает тариф Услуги и набор опций при оформлении заказа (раздел 4).

2.4. Услуга носит характер создания цифрового контента и предназначена для физических лиц — резидентов Российской Федерации.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Настоящая Оферта размещена на Сайте по адресу ticketgift.ru/oferta и действует бессрочно до её отзыва или изменения Исполнителем.

3.2. Акцептом Оферты является совокупность следующих последовательных действий Заказчика:

• ознакомление с полным текстом настоящей Оферты;
• выбор тарифа и опций Услуги;
• оплата Услуги в полном размере через Платёжную систему;
• загрузка файла Билета и нажатие кнопки «Создать пазл» (или аналогичной) на Сайте.

3.3. С момента совершения Акцепта между Исполнителем и Заказчиком заключается договор оказания услуг (далее — «Договор») на условиях настоящей Оферты. Договор не требует подписания на бумажном носителе.

3.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и даёт Согласие на обработку персональных данных.

4. Тарифы, стоимость и условия возврата

4.1. Исполнитель предлагает следующие тарифы:

Тариф	Стоимость	Условия возврата
Базовый (оформление в конструкторе самостоятельно)	199 ₽	В течение 14 календарных дней с момента оказания Услуги (п. 2.2), при условии, что Билет не был скачан (п. 4.4)
Популярный (готовый шаблон под мероприятие)	299 ₽	До даты мероприятия, указанной в Билете (включительно), при условии, что Билет не был скачан (п. 4.4)

4.2. Актуальная стоимость Услуги указывается на Сайте в момент оформления заказа. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке; при этом заказ, оплаченный по ранее действовавшей цене, перерасчёту не подлежит.

4.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции (в том числе скидку за сборку демонстрационного пазла). Условия акций публикуются на Сайте и могут быть изменены или прекращены Исполнителем в любой момент.

4.4. Услуга считается использованной в полном объёме с момента первого скачивания файла Билета по Ссылке любым пользователем (в том числе самим Заказчиком). С этого момента возврат денежных средств не производится, а Билет и пазл подлежат удалению в порядке п. 5.5.

4.4.1. Переход по Ссылке, просмотр страницы и сборка пазла сами по себе права на возврат не лишают: пока файл Билета не скачан, возврат возможен в сроки п. 4.1.

4.4.2. В письме, которым направляется Ссылка, Заказчику дополнительно предоставляется отдельная ссылка для проверки. Скачивание Билета по ней не считается использованием Услуги и права на возврат не лишает — она предназначена для того, чтобы Заказчик мог убедиться в работоспособности подарка до передачи его Получателю.

4.5. Оплата Услуги производится через Платёжную систему банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП); способ оплаты Заказчик выбирает при оформлении заказа. Исполнитель не получает и не хранит данные платёжных средств Заказчика.

4.5.1. При оплате банковской картой денежные средства сначала блокируются (резервируются) на счёте Заказчика и списываются только после того, как пазл изготовлен, а Ссылка направлена Заказчику. Если изготовить пазл не удалось либо Заказчик не загрузил Билет в течение срока, указанного на странице оплаты, блокировка снимается, и средства становятся доступны Заказчику без удержания комиссии.

4.5.2. При оплате через СБП денежные средства списываются сразу: эта система резервирование не поддерживает. Если изготовить пазл не удалось, Исполнитель производит возврат в полном объёме в порядке п. 7. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком в обоих случаях одинаковы; различаются только механика расчёта и срок зачисления средств.

5. Порядок оказания Услуги

5.1. После оплаты Услуги Заказчик получает доступ к интерфейсу загрузки Билета на Сайте (либо автоматически перенаправляется на соответствующую страницу). Заказчик загружает файл Билета (PDF, JPEG, PNG) и при необходимости выбирает шаблон оформления или настраивает дизайн в конструкторе.

5.2. Загружаемый файл проверяется автоматически только на соответствие техническим требованиям: допустимый формат (PDF, JPEG, PNG) и предельный размер. Содержание файла Исполнителем не проверяется, не просматривается и не анализируется: файл шифруется в момент загрузки и хранится исключительно в зашифрованном виде, а Сервис работает в автоматическом режиме без участия человека.

5.2.1. Исполнитель не проверяет, является ли загруженный файл билетом, действителен ли он, кому принадлежит и соответствует ли выбранному мероприятию. Заказчик подтверждает, что загружает файл, которым вправе распоряжаться, и самостоятельно несёт полную ответственность за его содержание — в том числе если содержание нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц (включая исключительные права и право на изображение), общепринятые нормы морали и нравственности либо условия распространителя билета.

5.2.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание загруженного Заказчиком файла и за последствия его передачи Получателю. Обнаружив нарушение — по обращению правообладателя, Получателя, уполномоченного органа или иным образом, — Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить пазл и файл, заблокировать Ссылку и отказать в дальнейшем оказании Услуг; уплаченная сумма в этом случае возврату не подлежит (п. 8.4).

5.3. После нажатия кнопки «Создать пазл» Исполнитель формирует уникальную Ссылку и направляет её на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Ссылка также отображается в интерфейсе Сайта. Заказчик самостоятельно передаёт Ссылку Получателю.

5.4. С момента формирования и направления Ссылки Заказчику Услуга считается оказанной (п. 2.2). До этого момента денежные средства удерживаются Платёжной системой; перечисление денежных средств Исполнителю производится после подтверждения факта оказания Услуги. Если Заказчик не завершил создание пазла, денежные средства возвращаются Заказчику Платёжной системой как отмена операции.

5.5. Зашифрованная копия Билета и сам пазл хранятся Исполнителем и подлежат удалению:

• на следующий календарный день (по московскому времени) после того, как Билет был скачан по Ссылке; либо
• по истечении даты мероприятия, указанной в Билете (если скачивание не произошло), — в зависимости от того, что наступит раньше.

5.5.1. В течение календарного дня, в котором Билет был скачан, Ссылка продолжает работать, и Билет можно скачать повторно (в пределах установленного Сайтом суточного ограничения) — на случай обрыва загрузки. После удаления Ссылка становится недействительной и страница пазла не открывается.

5.6. Исполнитель не несёт ответственности за утрату файла Билета после его удаления в сроки, указанные в п. 5.5. Заказчик и Получатель обязаны самостоятельно сохранить файл Билета на своём устройстве. Заказчик вправе в любой момент самостоятельно продублировать исходный билет, поскольку Сервис предназначен для оформления (упаковки) подарка, а не для хранения билета.

5.7. Оформление пазла: шаблоны и дизайны. Шаблоны оформления, фоны и графические элементы, предлагаемые Исполнителем, являются самостоятельными художественными изображениями и могут быть полностью или частично созданы с применением технологий генеративного искусственного интеллекта. Они не являются фотографиями, портретами или иными изображениями конкретных людей и не воспроизводят внешность конкретного человека.

5.7.1. Любое сходство персонажей и изображений в оформлении с реальными людьми — в том числе с артистами, исполнителями, публичными лицами и иными узнаваемыми личностями — является случайным и непреднамеренным. Такое сходство не означает участия этих лиц в оказании Услуги, их согласия, одобрения, рекомендации или какой-либо связи с Исполнителем и Сайтом.

5.7.2. Название мероприятия, имя артиста и иные сведения о событии используются на Сайте исключительно в информационных целях — чтобы Заказчик мог найти нужное мероприятие, — и не означают, что Исполнитель является организатором мероприятия, его партнёром или распространителем билетов.

5.7.3. Если Заказчик, Получатель или иное лицо считает, что конкретное изображение нарушает его право на изображение (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ), исключительные права или иные охраняемые законом интересы, достаточно направить обращение на адрес info@ticketgift.ru с указанием этого изображения. Исполнитель рассмотрит обращение и в разумный срок изымет изображение из использования либо заменит его.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязан:

• оказать Услугу надлежащим образом в соответствии с условиями Договора;
• обеспечить техническую возможность загрузки, хранения (в зашифрованном виде) и скачивания Билета Получателем после сборки пазла;
• сформировать и направить Заказчику Ссылку на пазл;
• соблюдать требования законодательства РФ об обработке персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать оказание Услуги на время устранения технических неполадок;
• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу;
• отказать в оказании Услуги, если загруженный файл не соответствует техническим требованиям (нечитаемый, повреждённый, неверный формат);
• удалить пазл, заблокировать Ссылку и ограничить доступ Заказчика к Сайту (по IP-адресу и/или email) в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением и настоящей Офертой.

6.3. Заказчик обязан:

• ознакомиться с условиями Оферты до совершения Акцепта;
• предоставить достоверную информацию (адрес электронной почты для отправки Ссылки, при необходимости — имя/псевдоним, телефон);
• использовать для создания подарка только тот Билет, который он вправе использовать;
• не загружать файлы, содержащие порнографию, экстремистские материалы, призывы к насилию, оскорбления, клевету, а также нарушающие авторские и иные права третьих лиц;
• своевременно и в полном объёме оплатить Услугу.

6.4. Заказчик гарантирует, что:

• загружаемый файл не нарушает законодательство Российской Федерации и права третьих лиц;
• он достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
• он осведомлён, что Исполнитель не просматривает содержание загружаемых файлов.

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств возможен при соблюдении условий соответствующего тарифа (п. 4.1) и при условии, что Билет не был скачан (п. 4.4), за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом.

7.2. Технические неисправности. Если по причинам, зависящим от Исполнителя, Услуга не была оказана (Ссылка не сформирована или не направлена), либо пазл/Ссылка технически неработоспособны (Ссылка не открывается, пазл не собирается, элементы не отображаются), Исполнитель по своему выбору и по согласованию с Заказчиком безвозмездно устраняет неисправность, формирует новую Ссылку, предоставляет возможность повторно создать пазл либо производит полный возврат денежных средств.

7.3. Автоматический возврат. При неоказании Услуги по техническим причинам, не зависящим от Заказчика, возврат денежных средств в полном объёме инициируется Исполнителем через Платёжную систему без необходимости подачи Заказчиком отдельного заявления.

7.4. Отказ от Услуги. Заказчик вправе отказаться от Услуги и потребовать полного возврата уплаченной суммы в пределах срока, установленного выбранным тарифом (п. 4.1), при условии, что Билет не был скачан. Отказ оформляется самостоятельно, по отдельной ссылке из письма с подарком; заявление в свободной форме не требуется.

7.5. Если Билет был скачан (п. 4.4) при отсутствии технической неисправности (п. 7.2), возврат денежных средств не производится. Скачивание Билета по отдельной ссылке для проверки (п. 4.4.2) права на возврат не лишает.

7.6. Заказчику возвращается полная уплаченная им сумма. Возврат осуществляется на тот же счёт или карту, с которых была произведена оплата. Автоматический возврат производится в кратчайший срок, определяемый сроками работы Платёжной системы и банка. По письменному обращению Заказчика срок рассмотрения и возврата составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию Заказчика (включая возврат денежных средств и возмещение убытков) ограничена стоимостью Услуги, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему заказу.

8.3. Исполнитель не возмещает Заказчику и третьим лицам какие-либо косвенные убытки, включая упущенную выгоду, моральный вред, расходы на альтернативные сервисы, а также убытки, связанные с утратой файла Билета после его удаления в соответствии с п. 5.5.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание загруженных Заказчиком файлов, в том числе за наличие в них персональных данных третьих лиц и объектов интеллектуальной собственности, а также за соответствие таких файлов законодательству. Вся ответственность за загружаемый контент лежит на Заказчике.

8.5. Исполнитель не обязан предварительно проверять содержание загружаемых файлов. Если Исполнителю станет известно, что файл нарушает законодательство или права третьих лиц, Исполнитель вправе заблокировать Ссылку, удалить файл и ограничить доступ Заказчика к Сайту.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуги по причинам, находящимся вне его разумного контроля (сбои хостинг-провайдера, Платёжной системы, операторов связи и иных третьих лиц).

8.7. Исполнитель не несёт ответственности за случайное сходство изображений в шаблонах оформления с реальными людьми (п. 5.7.1). Претензии по такому сходству рассматриваются в порядке п. 5.7.3.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, акты и решения государственных органов, ограничение или блокировка сети Интернет на территории РФ, а также сбои в работе хостинг-провайдера, Платёжной системы или иных сторонних сервисов, которые Исполнитель не мог предотвратить.

9.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в письменной форме (в том числе по электронной почте) в течение 5 (пяти) календарных дней с даты их наступления или прекращения. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на указанные обстоятельства.

10. Досудебное урегулирование споров и подсудность

10.1. Претензионный (досудебный) порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней со дня, следующего за днём её получения.

10.2. Претензия направляется по адресу электронной почты info@ticketgift.ru либо по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 12.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя. Настоящее условие не ограничивает права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно. Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на Сайте; новая редакция вступает в силу через 5 (пять) календарных дней после публикации, если иной срок не указан в публикации.

11.2. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

11.3. Обмен юридически значимыми сообщениями может осуществляться, в том числе, посредством электронной почты по адресам, указанным Сторонами.

12. Реквизиты Исполнителя